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Anker 1
Das nachhaltige Interaktionskonzept.
Verleihen Sie Ihrem Interface Design einen nachhaltigen Klang
und schaffen Sie ein klangökologisches Nutzererlebnis.
Akustische Reduktion, die sich auf das Wesentliche fokusiert.
Best Practice | Swisscom
Um den digitalen Interaktionsraum der Service Lines der Swisscom für Kunde und Service-Agent gleichermaßen angenehm zu gestalten, werden in den technischen Systemen der Swisscom auf klangökologische Soundscapes zurückgegriffen.
Abgestimmt auf die Tageszeit strukturieren diese die Kunden/Mitarbeiter-Interaktionen in dieser digitalen Umgebungen und sorgen dafür, dass die Affekte der Kunden positiv gestützt werden und gleichzeitig die Mitarbeiter vor dem Kundengespräch weniger Stress empfinden und sich wohl fühlen.
Swisscom - Customer Agent Experience
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